服务原则:
本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户8小时内响应批发价销售零配件及耗材。凡在我公司所购之复印机零配件,均有质量保证。
维修方式：
网络、电话咨询，我公司上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由我公司负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由我公司承担）
复印机小修标准：（100元/台/次）
1.清洁保养及简单的调整设备
2.更换除感光鼓外的易损配件。
3.维修光学、输纸、显影、定影部件中之一处故障。
复印机中修标准：（150元/台/次）
1.更换感光鼓及相关部件
2.处理电路故障
3.处理多处部件故障
复印机大修标准：（400元/台/次）
复杂故障（按设备翻新标准处理）
凡大修用户，均赠送半年保养服务
复印机常年维修、保养服务标准：
正常工作时间内，用户召唤8小时（工作时间）上门，合约期内召唤次数不限，处理设备任何故障，均不再收取维修工时费，零配件可按批发价格计算，每月回访一次
如用户在合约期内，节假日中需要召唤上门服务请与我公司提前联系。
服务流程：
1、预约上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用，注明更换后各部件保修张数。
4、按用户要求进行维修。
5、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次），收取费用。
服务时限：
1、保修及签约用户5工作小时（工作时间）内响应。
2、即时上门（4工作小时内）的用户，加收维修费的10%加急费（不含零配件费）。
服务质量保证：
1、我公司所售复印机之零配件一律正品，有质量保证。
2、凡我公司所售之复印机配件均由我公司负责安装，调试，用户凭收费单据保修。
3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担。
用户注意事项：
1、凡因用户报错型号而导致产品不能正常使用的，本公司不负责任。
2、自购配件，自行安装，请当面验货。
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